Garantie 5 Ans &
Service Après-Vente
Chez Gartenhausbau Gaiser, la qualité n'est pas une vaine promesse — c'est un engagement. Chaque produit que vous commandez chez nous, qu'il s'agisse d'un abri de jardin, d'un sauna, d'une piscine, d'un pavillon, de jeux pour enfants ou d'un carport, fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux avant de vous être expédié.
Cette garantie s'applique en complément de vos droits légaux de garantie. Pour toute demande de service, munissez-vous de votre numéro de commande figurant sur votre confirmation reçue par e-mail.
Durée de la garantie & Couverture
Nous accordons sur tous les produits achetés chez Gartenhausbau Gaiser une garantie fabricant de 5 ans (60 mois) à compter de la date de livraison.
| Catégorie de produit | Durée | Couverture |
|---|---|---|
| Abri de jardin / Carport / Garage | 5 Ans | Défauts de matériel & fabrication |
| Sauna / Piscine / Pavillon | 5 Ans | Défauts de matériel & fabrication |
| Jeux pour enfants | 5 Ans | Défauts de matériel & fabrication |
| Accessoires & Pièces détachées | 2 Ans | Défauts de matériel & fabrication |
| Usure normale (joints, fixations après usage) | Exclu | Usure naturelle |
Conditions de validité
- Le produit a été monté conformément à la notice de montage fournie
- Le produit n'a pas été modifié par des tiers non autorisés
- Les consignes d'entretien et de maintenance ont été respectées
Exclusions de garantie
- Utilisation non conforme — Utilisation contraire à la description du produit
- Manque d'entretien — Négligence des soins recommandés (ex: lasure bois non appliquée)
- Influences extérieures — Dommages causés par tempête, grêle, foudre ou incendie
- Caractéristiques naturelles du bois — Nœuds, veinage, variations de teinte
Procédure SAV — Étape par étape
Contactez info@gartenhausbaugaiser.de avec votre numéro de commande et des photos/vidéos du défaut.
Notre équipe analyse vos documents et vous répond sous 48 heures ouvrées.
Si la garantie est confirmée, nous organisons l'enlèvement gratuit du produit par transporteur.
Nous réparons ou remplaçons le produit sous 7 jours ouvrés après réception.